Статья рассказывает о двух причинах, почему сервисным центрам стоит отказывать неплатежеспособным клиентам и формировать базу платежеспособных постоянных клиентов. Первая причина - неплатежеспособные клиенты несут проблемы и расходы. Вторая причина - отказ от таких клиентов и повышение цен на услуги помогает формировать базу платежеспособных постоянных клиентов, что увеличивает кпд и средний чек.